Различные статистики и исследования в сфере интернет бизнеса доказывают, что успеха в интернете достигают те интернет магазины, которые при создании данного бизнеса руководствуются основными особенностями психологи покупателя, так сказать изучают внутренние нейропсихологические позывы клиента к осуществлению покупки в интернете. Есть несколько основных способов воздействия на покупательскую способность в интернете. Для этого нужно определить несколько типов интернет покупателей.
Первый тип — это экономные.
Для такого типа покупателей нужны характерные завлекающие манипуляции. Например скидки в вашем интернет магазине, акции, прием с перечеркнутой ценой, а также накопительные системы и бонусы а рассрочка на некоторые виды товаров.
Второй тип — транжиры.
Этот тип может купить все что угодно, но если захочет. Чтобы привлечь этих покупателей нужны яркие лозунги и постоянное доказательство того, что ваша продукция лучшая.
И наконец то — полутранжиры,к которым подходят методы первых двух типов.
Но не стоит забывать и о том, что с каждым случаются различные форс-мажорные и непредвиденные ситуации. Например, не успели поменять на сайте цену на товар, а его купили. Или же отсутствует доставка в какой-либо регион, а на сайте данная информация не указана. Или же товар отсутствует на складе, а на сайте он обозначен как «в наличие». Подобные ситуации часто встречаются, если с Вами случилось что-то подобное, не бойтесь признать свою вину и попросить прощения у клиента за доставленные неудобства . Это позволит Вам сохранить доверие своих покупателей к Вам и Вашему ресурсу.
Чтобы дополнительно простимулировать вашего покупателя, предлагайте ему что то новое, например попробовать новый товар (это может быть бесплатный тестер или пробник), а также различные дополнения: бесплатная доставка, монтаж, установка, диагностика и тд. Еще одним важным аспектом успешности вашего интернет магазина должно быть умение убеждать и удивлять клиента. Вы должны постоянно доказывать что ваш товар самый лучший, что вы заботитесь о клиенте и сделаете все для того, чтобы приобретение товара было легким и доступным.
